Tramer sorgulama nasıl yapılır? Araç hasar kaydını öğrenme yolları

Tramer sorgusu neyi gösterir, neyi göstermez?

Tramer sorgusu, 2003'ten bu yana sigorta şirketlerinin SBM'ye bildirdiği kasko ve trafik sigortası hasar ödemelerini gösterir. Kaydın ne anlama geldiğini ve araç değerine etkisini tramer kaydı nedir yazımızda anlattık.

• Görünenler: Sonuçta kaza tarihi, nedeni, tutarı ve ağır hasar durumu yer alır.
• Görünmeyenler: sigortaya bildirilmeden, masrafı araç sahibince karşılanan onarımlar.
• Kapsam dışı ödemeler: SBM'ye göre cam hasarı, kişisel eşya çalınması, far, lastik ya da jant gibi parça çalınmaları ve mini onarım ödemeleri hasar geçmişine girmez.
• Tutarı görünmeyen kayıtlar: SBM, trafik sigortası hasarları ile tutarı merkeze iletilmemiş hasarlar için SMS sonucunda tutar vermez.

Kayıt çıkmaması, aracın hiç kaza geçirmediği anlamına gelmez. Sorgu sonucunu her zaman ekspertiz bulgularıyla birlikte okuyun.

Kendi poliçeleriniz için e-Devlet'ten hasar kaydı sorgulama

e-Devlet'te adınıza düzenlenmiş kasko ve trafik poliçelerini ve bu poliçelerden ödenen hasarları görürsünüz. Bu hizmetler kimlik doğrulamasıyla açılır ve yalnız sizinle ilgili kayıtları gösterir. Aracın siz almadan önceki tam hasar geçmişi için SBM'nin web ya da 5664 SMS sorgusu gerekir.

1. turkiye.gov.tr adresine e-Devlet şifresi, mobil imza, elektronik imza, T.C. kimlik kartı ya da internet bankacılığıyla giriş yapın.
2. Arama kutusuna hizmet adını yazın ya da kurum listesinden Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezini açın.
3. Kasko poliçeleriniz için Kasko Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama, trafik sigortası poliçeleriniz için Trafik Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama hizmetini seçin.
4. Açılan ekranda poliçelerinizi ve bunlara bağlı hasar kayıtlarını görüntüleyin.
5. Eksper raporlarını görmek isterseniz Trafik ve Kasko Eksper Raporları Sorgulama hizmetine de bakın.

Kasko ve trafik poliçe-hasar hizmetlerinin tüzel kişi ve mirasçısı olduğunuz kişi adına sürümleri de vardır; eksper raporları hizmetinin yalnız tüzel kişi sürümü bulunur.

Satın alacağınız aracı sorgulama: SBM web sorgusu ve 5664 SMS

Bir aracın kazalı olup olmadığını plakadan öğrenmenin yolu hasar geçmişi sorgusudur. Başkasına ait bir aracın hasar kaydı için SBM'nin ücretli sorgu hizmetlerini kullanırsınız; bu sorgular plaka ya da şasi numarasıyla yapılır.

SBM ayrıca kasko geçmişini, sahiplik ve plaka değişikliklerini, hasar geçmişini ve değişen parçaları tek raporda toplayan Tramer360 adlı bir sorgu da sunar. Web sorgusu için üye olmanız gerekmez.

SMS sorgusu, üç mobil operatörün hatlarından 5664'e mesaj gönderilerek yapılır. Her sorgu ayrı ücretlendirilir; abonelik açılmaz.

Tramer sorgulama ücreti ne kadar, ücretsiz yolu var mı?

SBM'nin hasar, araç detay ve değişen parça sorguları ücretlidir. Sorgunun kaç TL olduğunu merak ediyorsanız güncel tutar, SMS göndermeden önce SBM'nin web ve SMS sorgulama sayfalarında yazar; tutar güncellendiği için burada rakam vermiyoruz.

• Ücretsiz yol: e-Devlet'te adınıza düzenlenmiş poliçeleri ve bunlardan ödenen hasarları ek ücret ödemeden görürsünüz. Aracın önceki sahiplerinin dönemi için ücretli SBM sorgusu gerekir.
• Ücretsiz olanlar: SBM, poliçe sorgulamalarının ücretsiz olduğunu belirtir; hasar sorguları bu kapsamda değildir.
• Başka kanallar: SBM'nin kendi sayfalarında hasar sorgusu için web sorgusu ve 5664 SMS hattı duyurulur. Başka bir yerden sorgu yaptıracaksanız sonucun SBM kaydına dayandığından emin olun.
• Tramer girişi gerekir mi? Bireysel sorgu için ayrı bir hesap açmanız gerekmez; kendi poliçeleriniz için e-Devlet girişi, başka bir araç için SBM web ya da SMS sorgusu yeterlidir.

Değişen parça sorgusu nasıl yapılır?

Değişen parça sorgusu, belirli bir kazada hangi parçaların değiştiğini gösterir ve yalnız eksper raporu düzenlenmiş kazalar için sonuç verir. Bu yüzden önce hasar geçmişi sorgusuyla kaza tarihini öğrenmeniz gerekir.

1. Plakayı 5664'e gönderip hasar geçmişini ve kaza tarihlerini öğrenin.
2. Plakayla sorgu için PARCA 34ABC123 01/01/2020 biçiminde yazın. Şasiyle sorguda PARCA S yazıp ardına şasi numarasını ve kaza tarihini ekleyin; tarih gün/ay/yıl düzenindedir.
3. Mesajı 5664'e gönderin ya da aynı sorguyu SBM'nin web sayfasından yapın.

Sonuçta parçalar eksper raporundaki tutara göre büyükten küçüğe sıralanır. Raporda değişen parça yoksa yalnız işçilik görünebilir. Parça tipinde tire işareti varsa raporda parçanın orijinal mi eşdeğer mi olduğu belirtilmemiştir. Değişen ile boyalı ya da sök-tak arasındaki farkı lokal boya, sök-tak ve değişen farkı yazımızda bulabilirsiniz.

Ağır hasar ve pert kaydı sonuçta nasıl görünür?

Ağır hasar bilgisi ayrı bir sorgu değildir; hasar sorgusunun sonucunda aracın ağır hasar durumu olarak yer alır. Pert ya da ağır hasar kaydını öğrenmek için de aynı SBM hasar sorgusunu yaparsınız.

Ağır hasar kaydının neye göre düşüldüğü, pert ile farkı ve onarılan aracın trafiğe nasıl döndüğü için ağır hasar kayıtlı araç alınır mı yazımıza bakın. Araç detay sorgusunda görülen kaskosuz uzun süreler ve plaka değişiklikleri de satıcıya açıklatmanız gereken işaretlerdir.

Sonucu okuma: tutar, tarih ve birden çok kayıt

Sorgu sonucunu okurken tek bir toplam rakama değil, kayıtların sayısına, tarihine ve nedenine bakın. Aynı tutar tek büyük kazadan da birkaç küçük hasardan da oluşabilir.

• Tarihler: Kaza tarihini aracın satın alındığı dönem ve kilometreyle karşılaştırın.
• Tutar ve parça: Yüksek tutarlı bir kayıt varsa değişen parça sorgusuyla hangi bölgenin onarıldığını görün.
• Ekspertizle tutarlılık: Kayıtta ön bölgede hasar görünüp ekspertizde o bölge orijinal görünüyorsa açıklama isteyin. Raporu okumak için ekspertiz raporu nasıl okunur yazımıza bakın.
• Hatalı kayıt: Bilgiler sigorta şirketlerinin kayıtlarından gelir. Kendi aracınızdaki hatalı kayıt için ilgili sigorta şirketine başvurun; ayrıntısı tramer kaydı nedir yazımızda.

İhalede hasar kaydını nasıl kullanırsınız?

Alp Filo İhale'de her aracın sayfasında ekspertiz bilgisiyle birlikte tramer (hasar kaydı) beyanı yer alır; teklif vermeden önce bu beyanı dikkatle inceleyin.

1. İlandaki tramer beyanını inceleyin. Hasar kaydını kendiniz de sorgulayabilirsiniz; ilanla fark görürseniz bunu teslimden önce bildirin.
2. Kararınızı teklif vermeden önce verin; teklif bağlayıcıdır ve ihale süresince geri alınamaz.
3. Teslimden sonra ekspertizde beyan edilmemiş bir kusur fark ederseniz teslimden itibaren 48 saat içinde açıklama ve fotoğrafla "İtiraz" ile bildirin.

Doğal yıpranma itiraz konusu değildir; itiraz hakkı ekspertizde beyan edilmemiş kusurlar içindir.

Sık sorulanlar